Preguntas Frecuentes

Una estación de carga sin medidor es simplemente un enchufe normal o un cargador básico L2 sin medidor incorporado — suministra energía pero no registra cuánta. A veces se les llama “cargadores tontos”, lo cual suena duro pero es exacto.

EVnSteven soluciona esto registrando el tiempo que cada vehículo pasa cargando. Dado que el consumo de energía es constante para una estación y vehículo determinados, la facturación basada en tiempo es precisa, justa y no requiere hardware adicional.

Los costos se calculan por minuto según las tarifas que establezcas como propietario de la estación. Puedes establecer tarifas diferentes para horas pico y fuera de pico, o ofrecer carga gratuita y solo registrar el uso.

Como los cargadores reales no son perfectamente eficientes, recomendamos añadir un pequeño margen — típicamente alrededor del 25% — para asegurarte de cubrir tus costos. El calculador de tarifas incorporado puede ayudarte a determinar los números correctos.

A veces una estación Nivel 2 puede entregar más potencia de la que un vehículo puede aceptar. Una estación de 19 kW emparejada con un vehículo que alcanza un máximo de 7.2 kW solo consumirá 7.2 kW — el resto queda sin usar. Si estableces la potencia de tu estación en 19 kW, cobrarás de más a tus residentes. Nadie quiere eso.

La solución es simple: consigue un medidor de pinza — una herramienta económica disponible en cualquier ferretería que se sujeta alrededor de un cable y mide la corriente que pasa sin cortar nada. No se necesita electricista. Con un vehículo específico conectado a un enchufe específico, el consumo de energía es constante. Una medición te da el número exacto para ingresar para esa combinación estación-vehículo, y tu facturación será precisa.

No exactamente — y eso es intencional. En muchos lugares, vender electricidad directamente requiere una licencia de servicio público, que la mayoría de los administradores de propiedades no tienen. Dicho esto, no conocemos las leyes en todas partes, así que vale la pena investigar qué está permitido en tu área.

EVnSteven evita el problema por completo facturando por tiempo, no por energía. Estás cobrando una tarifa por el uso de un espacio de estacionamiento electrificado. Eso es legal en la mayoría de los lugares y mantiene todo simple para todos.

Comienza con tu costo de electricidad por kWh y usa el calculador de tarifas incorporado para obtener una base. Luego considera cualquier gasto general — mantenimiento, seguro, costos de estacionamiento — y añade un margen para cubrir todo y obtener una pequeña ganancia.

Establecer tarifas es un poco un arte. Si son muy bajas, estás subsidiando la electricidad de tus residentes; si son muy altas, nadie usa la estación. Revisa tus tarifas cada vez que cambie tu factura de electricidad y ajusta según sea necesario.

Las tarifas escalonadas las manejas tú como propietario de la estación. Si tu servicio cobra más al superar un cierto umbral de uso, puedes actualizar tus tarifas a mitad de mes para reflejar el nivel superior — tus usuarios deberán aceptar las nuevas tarifas antes de su próxima sesión.

Si regularmente superas un nivel superior, probablemente sea más fácil calcular tu costo promedio entre ambos niveles y establecer una tarifa única que lo cubra. Menos complicaciones, mismo resultado.

Aún no. La Tarifa DT aplica diferentes tarifas eléctricas durante olas de frío cuando la demanda aumenta — soportarla adecuadamente requeriría datos meteorológicos en tiempo real para activar la tarifa correcta en el momento adecuado. Está en nuestra lista.

Si esto es importante para tu operación, envíanos un correo a rate-dt-dual-energy@evnsteven.app. Cuanta más gente lo pida, más rápido se desarrolla.

Puedes configurar un nombre de impuesto (por ejemplo, IVA, GST), una tasa porcentual y tu ID fiscal en la configuración de la estación. EVnSteven lo aplicará automáticamente a cada sesión. Si no estás obligado a cobrar impuestos, simplemente deja esos campos en blanco.

En caso de duda, consulta con la autoridad fiscal local — somos expertos en apps de cobro, no en leyes fiscales.

Sí, pero toma unos 30 segundos. Solo inicia sesión con tu cuenta de Google o Apple — sin formularios, sin contraseñas, sin esperar un correo de verificación.

No tienes una. EVnSteven usa inicio de sesión con Google y Apple, así que no hay nada que restablecer. Solo toca iniciar sesión y listo. Una cosa menos que olvidar.

EVnSteven no es un buscador de estaciones como PlugShare — está diseñado para ubicaciones específicas donde el propietario de la estación y los usuarios ya se conocen. Para agregar una estación, busca por su ID (impreso en la señalización) o escanea el código QR.

Para encontrar estaciones públicas de carga, PlugShare es tu amigo.

Envíanos un correo a support@evnsteven.app. Estamos aquí para ayudar y realmente respondemos — sin colas de tickets, sin bots.

Toca el botón de Comentarios en la app o envíanos un correo a feedback@evnsteven.app. Leemos todo y realmente apreciamos saber de ti.